Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Transvent queremos que ames lo que compras. Si no es así, tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Requisitos: la prenda debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y en su empaque. Por higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior, trajes de baño ni accesorios de joyería, salvo las excepciones de fajas indicadas a continuación.

Excepción para la Faja Body Moldeadora con Control de Abdomen, la Faja Colombiana Moldeadora Levanta Cola con Cierre, el Short Faja Levanta Cola Tiro Alto y el Chaleco Faja Sauna para Hombre: puedes solicitar su devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, incluso por talla o cambio de opinión, siempre que esté sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y en su empaque. Estas cuatro prendas no están excluidas por la regla general de ropa interior.

Cómo solicitarla: escríbenos desde la página de Contacto con tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones y la dirección para el envío de regreso. No envíes productos sin antes recibir nuestra autorización.

Cambios de talla: si necesitas otra talla, indícalo en tu solicitud y te ayudamos con el cambio, sujeto a disponibilidad.

Productos dañados o equivocados: si tu pedido llega dañado, con defecto o no es lo que pediste, avísanos dentro de los primeros 7 días con fotos del producto y lo resolvemos sin costo para ti.

Reembolsos: una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, te avisaremos si fue aprobada. El reembolso se hace al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El costo del envío original no es reembolsable, salvo en productos dañados o equivocados.

Artículos en oferta final o con descuento especial pueden no ser elegibles para devolución; se indicará en la página del producto.